中国银行总行客服代表招聘
一、工作内容：
1、负责受理4006695566客户咨询、投诉及建议等呼入业务；
2、受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务
（补偿卡、现金），费用利息调整，网上银行咨询，短信增
值服务等相关信用卡的业务；
二、入职流程：
1、培训期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；
2、试用期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；
3、转正期：根据业务高低峰实行轮班制：
注：在转正期内实行轮休制，不固定周六日休息，但法定节假日当天休息（如：中秋节、端午节等）
三、岗位要求：
1、男、女不限，20周岁以上，大专以上学历（如个人能力较强者可放宽要求）；
2、品貌端正，形象气质佳，普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力、沟通能力和亲和力；
3、熟悉办公软件操作，听打速度50字/分以上；
4、热爱金融行业，对信用卡有相关了解，以及持续学习金融知识的能力;
5、工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神；
四、注意事项：
1、住宿：公司前三个月提供免费住宿（水电费由个人均摊）转正后员工需自行外出租房。
2、培训期周期：根据个人学习能力，基本在1.5个月内。
五、培训期及试用期待遇：
1、培训期待遇：
培训期35元/天的饭补，以实际出勤天数为准（只发给通关合格及表现努力的学员）。通关奖励：100-300元。
试用期工资架构（培训期包含在试用期之内，试用期不超过3个月）试用期工资：基本工资+岗位补贴+全勤奖+饭补=1970-2170元
基本工资：1200元
岗位工资：50元
餐 补：220元（根据实际出勤天数10元/天）
全 勤 奖：200元
通关奖金： 100-300元（通关考核奖励）
试用周期：试用期内如有突出贡献,由主管提出书面申请并由公司人力资源部审核后提前转正；
2、转正薪资待遇：
基本工资+岗位工资+工龄工资+晚班补助+绩效工资+全勤奖+饭补+各项奖金=3600-4700元
基本工资：1400元（无责任制底薪）
岗位工资：50-800元（分单一组、综合组、管理等岗位，按岗位职能获取；
绩效工资：300-1000元（根据通话质量及其他各项管理要求获取）
饭 补：220元 （每天10元饭补，按实际出勤天数核算）
全 勤 奖：200 元（无迟到、请假、旷工、早退）
激励奖金：50-600元（根据各项指标得到此奖金）
特殊班别补助： 50元/个
工龄工资：150元（签署合同满1年发放工龄工资，每增加一年上涨50元工龄工资,300元封顶）
若有加班，按实际加班工时支付加班费，每天不低于100元；
特殊时段开放主动加班，员工可利用自己时间主动上报加班，每小时不低于18.75元。
1、负责受理4006695566客户咨询、投诉及建议等呼入业务；
2、受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，紧急服务
（补偿卡、现金），费用利息调整，网上银行咨询，短信增
值服务等相关信用卡的业务；
二、入职流程：
1、培训期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；
2、试用期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休周六日；
3、转正期：根据业务高低峰实行轮班制：
注：在转正期内实行轮休制，不固定周六日休息，但法定节假日当天休息（如：中秋节、端午节等）
三、岗位要求：
1、男、女不限，20周岁以上，大专以上学历（如个人能力较强者可放宽要求）；
2、品貌端正，形象气质佳，普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力、沟通能力和亲和力；
3、熟悉办公软件操作，听打速度50字/分以上；
4、热爱金融行业，对信用卡有相关了解，以及持续学习金融知识的能力;
5、工作积极主动、勤奋好学、行为自律、有良好的沟通能力和工作心态，具有较强的团队合作精神；
四、注意事项：
1、住宿：公司前三个月提供免费住宿（水电费由个人均摊）转正后员工需自行外出租房。
2、培训期周期：根据个人学习能力，基本在1.5个月内。
五、培训期及试用期待遇：
1、培训期待遇：
培训期35元/天的饭补，以实际出勤天数为准（只发给通关合格及表现努力的学员）。通关奖励：100-300元。
试用期工资架构（培训期包含在试用期之内，试用期不超过3个月）试用期工资：基本工资+岗位补贴+全勤奖+饭补=1970-2170元
基本工资：1200元
岗位工资：50元
餐 补：220元（根据实际出勤天数10元/天）
全 勤 奖：200元
通关奖金： 100-300元（通关考核奖励）
试用周期：试用期内如有突出贡献,由主管提出书面申请并由公司人力资源部审核后提前转正；
2、转正薪资待遇：
基本工资+岗位工资+工龄工资+晚班补助+绩效工资+全勤奖+饭补+各项奖金=3600-4700元
基本工资：1400元（无责任制底薪）
岗位工资：50-800元（分单一组、综合组、管理等岗位，按岗位职能获取；
绩效工资：300-1000元（根据通话质量及其他各项管理要求获取）
饭 补：220元 （每天10元饭补，按实际出勤天数核算）
全 勤 奖：200 元（无迟到、请假、旷工、早退）
激励奖金：50-600元（根据各项指标得到此奖金）
特殊班别补助： 50元/个
工龄工资：150元（签署合同满1年发放工龄工资，每增加一年上涨50元工龄工资,300元封顶）
若有加班，按实际加班工时支付加班费，每天不低于100元；
特殊时段开放主动加班，员工可利用自己时间主动上报加班，每小时不低于18.75元。